Encarregado de Dados (DPO)
Canal oficial conforme LGPD Art. 41
Quem é
Em cumprimento ao Art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Korvo Run designa um Encarregado de Proteção de Dados como ponto de contato direto entre você (titular dos dados), a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e o Korvo Run.
Encarregado: Marcio Luzo
E-mail dedicado: dpo@korvorun.com
Prazo de resposta: 15 dias corridos a partir do recebimento (LGPD Art. 19 §1º).
Para que serve este canal
Use o e-mail do Encarregado para:
- Exercer qualquer dos seus direitos previstos no Art. 18 da LGPD (acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, revogação de consentimento).
- Reportar uso indevido ou suspeita de incidente de segurança envolvendo seus dados.
- Solicitar cópia dos acordos contratuais com nossos operadores (DPAs).
- Esclarecer dúvidas sobre como tratamos dados específicos.
- Receber atendimento qualificado em casos onde o suporte geral (hq@korvorun.com) não for suficiente.
Caminho rápido para os direitos mais comuns
Para os direitos abaixo, você não precisa esperar atendimento manual — eles estão automatizados no seu dashboard:
- Exportar meus dados (acesso + portabilidade): /dashboard/conta
- Anonimizar minha conta (eliminação): /dashboard/conta
- Revogar consentimentos específicos (marketing, Strava, análise anônima): /dashboard/conta
- Cancelar assinatura: /dashboard/conta
Como vamos te atender
- Quando você envia uma solicitação por e-mail, recebemos e registramos no nosso sistema interno de pedidos LGPD em até 24 horas úteis.
- Se o pedido chegou por canal não-cadastrado, vamos primeiro confirmar sua identidade — isso protege você de que terceiros acessem seus dados em seu nome.
- Em seguida processamos o pedido conforme seu tipo (acesso, exclusão, correção, etc.).
- Respondemos formalmente em até 15 dias corridos, conforme prazo legal.
- Se houver impossibilidade ou recusa fundamentada (caso muito raro), explicamos a razão por escrito, com base legal.
Se você não estiver satisfeito com a resposta
Você tem direito de reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Site: gov.br/anpd
- Canal de denúncia: formulário público da ANPD
Antes de recorrer à ANPD, recomendamos esgotar o diálogo com o Encarregado — na maioria dos casos a solução é mais rápida pelo canal direto.