Excluir sua conta · Korvo Run

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar. Esta página explica como fazer o pedido, o que acontece depois e o que guardamos por obrigação legal.

Desinstalar o aplicativo não exclui a sua conta. Para excluir, siga um dos caminhos abaixo.

1. Pelo dashboard (caminho mais rápido)

Só você consegue fazer este pedido, porque ele exige entrar na sua conta.

Entre em dashboard.korvorun.com com o mesmo e-mail e senha do aplicativo.
Abra o menu Conta (no computador, Minha Conta).
Na seção Seus direitos sobre os dados, toque em Anonimizar conta.
Para confirmar, digite ANONIMIZAR MINHA CONTA.

Se quiser uma cópia dos seus dados antes, use Exportar meus dados na mesma seção. O arquivo inclui perfil, treinos, métricas, planos, feedback, conversas e consentimentos.

2. Sem acesso à conta

Escreva para dpo@korvorun.com, de preferência a partir do e-mail cadastrado, com o assunto Exclusão de conta. Se o pedido vier de outro endereço, vamos primeiro confirmar que é você — isso impede que outra pessoa apague a sua conta. Respondemos em até 15 dias corridos (LGPD Art. 19).

3. O que acontece depois do pedido

Na hora: sua assinatura é cancelada, não há novas cobranças e o acesso aos planos de treino é encerrado. O pedido fica registrado.
Por 30 dias: prazo para mudar de ideia. Para desistir, escreva para dpo@korvorun.com antes do fim do prazo.
No 30º dia: seus dados pessoais são apagados ou anonimizados automaticamente, como descrito abaixo. Essa etapa não pode ser desfeita.

4. O que é apagado

Nome, e-mail e telefone.
Seu login (a conta de acesso ao app e ao dashboard).
Conversas com o treinador Korvo (app, WhatsApp e Telegram) e o que ele guardou sobre você.
Rotas de GPS das suas corridas (os pontos do mapa).
A conexão com a Strava e todas as atividades importadas de lá.
Anotações escritas nos treinos e nas metas, relatórios em PDF e resumos com o seu nome.
Dados de contato da anamnese (endereço, cidade, contato de emergência, médico, documentos).
Registros de consentimento e os avisos enviados ao seu celular.

A data de nascimento é reduzida ao ano, para que só a faixa etária permaneça.

Strava: apagamos a conexão do nosso lado. Para remover o Korvo também da sua conta Strava, acesse strava.com → Configurações → Meus aplicativos → Revogar acesso.

5. O que é mantido, e por quê

Métricas de treino sem identificação — distância, tempo, ritmo, frequência cardíaca, carga, e dados físicos como peso e altura. Depois do processo, esses números não podem mais ser ligados a você e deixam de ser dado pessoal (LGPD Art. 12). Servem para validar a metodologia Korvo.
Registros de pagamento, cancelamento e reembolso — guardados por 5 anos por obrigação fiscal (Lei 8.846/94).
O registro do seu pedido, com o e-mail usado nele — é a prova de que atendemos a sua solicitação no prazo legal.

6. Dúvidas